民航局飞机票退票规定

基础退票规则自愿退票 航班起飞前：所有机票均可申请退票 ，但需根据购票时约定的退改签规则收取手续费（通常为票面价的5%-30%）。 航班起飞后：多数航空公司仅允许退还未使用的机场建设费和燃油附加费
，票款不退；部分全价票可改签后退差额 。

中国国航：起飞前7天退票：免费；7天至48小时：5%票面价；48小时至4小时：10%；4小时内：20%
。东方航空：国内航班与国航类似，世界航班因安全形势取消可免费退票。南方航空：特价舱位（如N/Q/T）退票手续费降幅达56% ，自愿退票扣除未使用航段里程的50%作为手续费 。

经济舱（Y舱）：起飞前7天退票免费；起飞前7天至48小时收取5%票面价；起飞前48小时至4小时收取10%；起飞前4小时内收取20%
。特殊舱位：如折扣票、特价票或里程兑换票
，退票手续费可能更高，甚至不可退改 ，需以具体票规为准。

退票规定：飞机票客票有效期通常为一年，无论飞机起飞与否
，原则上都可以申请退票，但特价机票可能有特殊规定 。退票费用通常根据退票时间距离起飞时间的长短来收取。

飞机票订重了一般不能全额退 ，但责任并非完全在买方
，三方平台和航空公司可能存在一定责任，但通常较难认定
。 以下是具体分析：正常退票规则及订重票难以全额退的原因根据航空公司和票务平台的一般规定 ，退票需遵循既定的退改政策
，该政策通常基于购票时间 、航班起飞时间
、舱位等级等因素设定退票手续费比例。

怎么申请疫情免费退票

联系智能客服：在个人中心页面找到“智能客服 ”或“在线客服
”选项，点击进入客服对话界面 。申请免费退票：在客服对话框中输入“疫情免费退机票” ，系统会自动弹出相关服务选项
，点击确认后按提示填写订单信息（如航班号、乘客姓名等），提交申请即可
。

进入订单页面打开飞猪旅行APP ，点击底部菜单栏的“我的 ”
，进入个人中心后选取“我的订单
”。发起退票申请在订单列表中找到需退票的订单，点击进入详情页后选取“我要退票”按钮 。

提交方式：将证明扫描件发送至购票平台客服 ，申请全额退票
。 学生延迟开学申请免费退票适用场景：学校因疫情延迟开学，学生需退票。操作要点：材料清单：学校官方发布的带章延迟开学通知；学生证首页及个人信息页照片；身份证正反面照片 。

联系航空公司或购票平台优先联系航空公司：通过官方客服电话 、官方网站或APP查询航班取消通知及退改政策
。例如
，国航
、东航等通常会在官方网站发布疫情期间的特殊退改规则。购票平台协助：若通过携程、飞猪等平台购票，可同步联系平台客服 ，部分平台提供“一键退改 ”服务
，简化流程 。

民航局退机票时间规定

通用规定（依据《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费
。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。航班离站时间后退票：按误机处理，具体规则由航空公司制定 ，通常需支付较高手续费或无法退票 。

非自愿退票（航班取消/延误超时/航司原因）旅客可全额退款且免手续费
，退票时限一般为客票有效期内（通常为出票后1年内）。关键时间节点差异24小时缓冲期：通过互联网渠道购买的机票，若在购票后24小时内且距离起飞时间超过7天 ，多数航司提供无条件全额退款（如南航
、国航等）
。

全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官方网站或APP购票
，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受两小时免费退票） 。

机票免费退改在符合特定条件时可以是全额退款，具体条件和退票方式如下：全额退款条件24小时“后悔药”政策：根据民航局2025年最新规定 ，通过航司官方网站或APP购买的机票
，若距离航班起飞时间≥7天且在购票后24小时内申请退票，可免费退
。

民航联盟,那些退票规则 。

〖壹〗、非特价票：通常允许免费改签或退票 ，因乘客未值机不影响航空公司收益（可释放座位给其他乘客）
。特价票：可能限制退改，因票价已包含“不可退改
”条款
，乘客需承担部分损失。疫情特殊期：航空公司通过放宽政策维护客户关系，同时减少因航班取消引发的集体投诉 。

〖贰〗 、航班起飞前7天（不含）至48小时（含）航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后 四个时间段内的退改手续费收费标准不同
。换开客票后退票仍按照原始客票（即第一张客票）的退票规则收取退票手续费。调整部分舱位的退改手续费 具体收费标准详见购票页面显示的内容 。

〖叁〗
、航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）：随着航班起飞时间的临近 ，退改手续费标准将进一步提高
，以反映航班资源紧张的情况
。航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后：在此时间段内申请退票或改签的乘客，将面临更高的手续费标准 ，因为此时航班资源已极为紧张
，且可能对航空公司的运营造成较大影响。

〖肆〗、民航局明确：8月4日0时前购买8月4日至8月31日国内机票的旅客，可在航班起飞前免费退票 ，且航空公司及销售代理人不得收费；8月4日0时前已申请退票的旅客不适用该政策 。具体规定适用范围：旅客需在2021年8月4日0时前完成购票
，且乘机日期为8月4日至8月31日的国内航班机票。

中转机票第一站取消了,导致第二程退票,手续费

旅客自身原因（如主动退票）若第一程取消由旅客主动操作导致（如临时改变行程），第二程退票需按原机票的退改规则支付手续费
。全价票可能免收或低收费 ，折扣票/特价票手续费可能高达80%-100%。

如果您在携程购买的两程机票
，在第一段航班被取消后导致第二段航班无法正常出行，应该可以申请全额退款 。请您及时联系携程客服并提供相关航班信息 、订单号等资料 ，请求获得全额退款
。

中转车票（铁路）第二程可退，但需满足以下条件：铁路部门原因：如第一程晚点或取消
，可免费退第二程车票，需提供晚点证明或客服记录。第一程购票失败：若因系统问题导致第一程未购票成功 ，可全额退第二程车票 。

机票退票都要手续费吗

〖壹〗
、飞机票退票都要收取手续费
，只有航班取消、提前 、延误
、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票 ，才会退还未使用航段的全部票款
，且不收取退票费
。机票一般是起飞前两小时内退票，需收取百分之二十的退票费。起飞前2两小时以内 ，两小时以前
，需收取百分之十的退票费 。飞机起飞前24四小时以前，收取客票百分之五的手续费
。

〖贰〗、退票费用会根据办理退票的时间和机票折扣等因素有所变化。例如 ，如果在航班规定起飞时间24小时以前申请退票
，通常需要支付原票款10%的退票费；如果在24小时以内 、两小时以前申请退票，需要支付原票款20%的退票费；如果在两小时以内申请退票 ，需要支付原票款30%的退票费 。

〖叁〗
、根据现行规定，刚购买的机票若需退票
，需根据退票时间及舱位类型支付手续费：起飞前两小时以上：收取票面费用的5%以上作为手续费，具体比例依舱位而定
。起飞前两小时内或起飞后：手续费升至10%以上。需注意 ，机场建设费与燃油附加费可全额退还
，但票款部分需按上述规则扣除手续费 。

〖肆〗、机票退票并非都要收取手续费，存在多种可免手续费的情况 ，具体如下：非自愿退票若因航班延误 、取消、超售
，或突发安全事件（如疫情
、战争等不可抗力因素）导致退票，属于非自愿退票范畴 ，此时可免除手续费。例如
，航空公司因天气原因取消航班，或因公共卫生事件限制出行 ，乘客申请退票时无需支付额外费用
。

〖伍〗、机票定后退票通常要收手续费
，但存在部分可免费退票的特殊情况。航空公司普遍采用阶梯费率收取退票手续费，退票费高低和票价值 、退票时间直接相关 。例如 ，经济舱折扣票退票费可能高达票面费用的百分之七十五，而全价票或者高端仓位退票时手续费限制会少很多
。